DOPRAVA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
DOPRAVNÍ PODMÍNKY
Zavázali jsme se k rychlému a spolehlivému dodání vašich kosmetických potřeb, abyste si mohli bez prodlení užívat svůj „wow efekt“.
Doba zpracování
Všechny objednávky jsou zpracovány do 1–3 pracovních dnů. Objednávky zadané o víkendech nebo svátcích budou zpracovány následující pracovní den.
Dodací lhůty
Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na vaší lokalitě:
-
Standardní doručení: 3–7 pracovních dnů
-
Expresní doručení: 1–3 pracovní dny
Vezměte prosím na vědomí, že dodací lhůty jsou odhady a mohou být ovlivněny vnějšími faktory, jako jsou zpoždění dopravce.
Náklady na dopravu
Poplatky za dopravu se vypočítávají při placení na základě vaší lokality a zvoleného způsobu doručení. Během propagačních akcí můžeme nabídnout dopravu zdarma u objednávek nad určitou částku.
Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování zásilky, abyste mohli sledovat cestu vaší zásilky v každém kroku.
Mezinárodní přeprava
Nabízíme mezinárodní přepravu do vybraných zemí. Dodací lhůty a poplatky za dopravu se liší podle destinace. Zákazníci jsou zodpovědní za veškeré cla a dovozní daně.
Ztracené nebo zpožděné balíky
Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená přepravci, ale vždy se budeme snažit vám co nejlépe pomoci. Pokud se váš balík ztratí nebo výrazně zpoždí, kontaktujte nás a my vám pomůžeme problém vyřešit.
Nesprávná adresa
Při placení se prosím ujistěte, že jsou všechny dodací údaje správné. Neneseme odpovědnost za objednávky odeslané na nesprávné adresy uvedené zákazníkem.
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vaší objednávky, neváhejte nás kontaktovat – jsme tu, abychom vám pomohli!
VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ
Chceme, abyste si svůj nákup zamilovali a cítili se sebejistě ve svých kosmetických volbách. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli.
Vrácení zboží
Z hygienických a bezpečnostních důvodů přijímáme vrácení pouze nepoužitých, neotevřených produktů v originálním balení. Žádosti o vrácení musí být podány do 14 dnů od obdržení vaší objednávky.
Výměny
Pokud jste obdrželi poškozené, vadné nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od doručení. Rádi vám zajistíme výměnu nebo výměnu bez dalších nákladů.
Nevratné zboží
Z hygienických důvodů nelze vrátit ani vyměnit otevřené nebo použité vlasové prodloužení a produkty na řasy.
Proces vrácení
Chcete-li zahájit vrácení nebo výměnu zboží, kontaktujte nás prosím s číslem vaší objednávky a stručným popisem problému. Jakmile bude vaše žádost schválena, poskytneme vám pokyny k vrácení zboží.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás o schválení informovat. Schválené vrácení peněz bude provedeno na váš původní způsob platby do 5–10 pracovních dnů.
Náklady na dopravu
Původní poštovné je nevratné. Zákazníci jsou zodpovědní za náklady na vrácení zboží, pokud není zboží vadné nebo nesprávné.
Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte se na nás obrátit – vždy vám rádi pomůžeme.